طريقة مراسلة شركة هوتميل لاستعادة البريد المسروق - شرح مقدم من عرب ستور

عندما يتم فقدان كلمة مرور الايميل فعادة ما يجرب الشخص إعادة ضبط كلمة المرور عن طريق السؤال السري أو الايميل البديل, ولكن في حال ان كان هذا الايميل قد تمام سرقته, فالسارق سيقوم بتغيير السؤال السري والايميل البديل بكل تأكيد, وبالتالي فهي لن تجدي نفعاً

ولكن هناك طريقة لاستعادة الايميل وذلك عن طريق مراسلة شركة هوتميل, وسنقوم بشرح هذه الطريقة بالتفصيل بإذن الله

ملخص هذه الطريقة أن الشركة ستقوم بسؤالك عن تاريخ آخر دخول ناجح للايميل, ومعلومات الايميل مثل الاسم الأول والأخير وتفاصيل أخرى سنقوم بذكرها أثناء الشرح, ثم تقوم الشركة بمقارنة هذه المعلومات مع معلومات الايميل في الأرشيف لديها, وإذا كانت متطابقة فإنها ستقوم بإرسال رابط لتغيير كلمة المرور.

أولاً, نقوم بالدخول إلى الموقع التالي:

https://windowslivehelp.com/PasswordReset.aspx

ثم نتابع كما في الصور التالية

أود ذكر النقاط التالية:

نفصل بين قائمة جهات الاتصال بفاصلة بين كل ايميل وآخر

الخانة التي لا يوجد لها إجابة أو التي نسيناها نضع ضمنها N/A

الآن ما عليك الا ان تنتظر رابط تغيير كلمة المرور لإيميلك المسروق, سيصلك الرابط خلال 24 على الايميل الذي كتبته في بداية الشرح

إذا كانت المعلومات التي أرسلتها متطابقة مع المعلومات الموجودة في الأرشيف لدى الشركة فإنها سترسل لك رابط لتغيير كلمة مرور ايميلك المسروق, وإلا فإنها ستخبرك بأنه لا يوجد تطابق ولا يمكنهم مساعدتك؛ في كل الأحوال سيصلك رد, وربما يتأخر قليلا في حالات نادرة, وذلك عندما يكون تاريخ آخر دخول ناجح لايميلك قديم جدا, وسبب التأخير أن الشركة ستقوم بتحويل تذكرة الدعم الخاصة بك إلى قسم خاص (قسم الأرشيف) أو ما شابه, فلا تقلق سيصلك الرد حتى لو طالت المدة

لقد أضافت شركة مايكروسوفت خدمة المنتدى الخاص أو منتدى الدعم Private Forum وذلك للحوار مع المشتركين في حالة وجود بعض الصعوبات

عندما ترسل أنت طلب استعادة ايميل مسروق, فإن مايكروسوفت ستنشئ لك موضوع بشكل تلقائي ستتمكن من خلاله بالتفاعل معهم, يمكنك الدخول إليه إذا قمت بالضغط على زر Private Forum في الصورة الأخيرة, كما أن رابط الموضوع موجود في رسالة ستصلك إلى بريدك عند انهاء إرسال الطلب

سيتطب الدخول إلى هذا المنتدى رمز أمني Pin Code ستعطيك إياه مايكروسوفت عند ارسال الطلب, ولكن عليك نسخه والاحتفاظ به, انظر آخر صورة من الشرح, إن هذا الكود لن يصلك إلى البريد, فقم بالاحتفاظ به من هنا

يفيد المنتدى الخاص أو منتدى الدعم في حالات تأخر وصول الرد, حيث يمكنك الدخول إلى المنتدى ووضع ردود بينك وبين الدعم, كما يفيد هذا المنتدى في حالات المشاكل التي قد تدخل إلى الايميل بعد استعادته, مثل وجود كيدز على الايميل أو ما شابه

هذا كل شئ.. أسألكم الدعاء, وأسأل الله التوفيق

أخوكم سامر بكار

 

العودة للرئيسية - عرب ستور


Find us on Google Plus