اتفاقية عرب ستور - العملاء

تعتبر اتفاقية عرب ستور عقد ملزم بين الطرفين (عرب ستور - العملاء), ويعتبر هذا العقد ساريا حتى لو لم يقم العميل بقراءته

يقر عرب ستور عن مسئوليته حول بعض النقاط في البنود التالية:

1- يضمن عرب ستور لعملائه أن الايميلات جديدة وغير مستخدمة.

2- يضمن عرب ستور لعملائه أن الايميلات غير مسروقة.

3- يضمن عرب ستور لعملائه أن الايميلات نظيفة من مشاكل الكيدز والمشاكل الأخرى بشكل كامل.

4- يضمن عرب ستور تسليم الايميلات/الخدمات المطلوبة في مدة لا تتجاوز 5 دقائق بعد تحول المبلغ (باستثناء الحالات الطارئة التي قد تحدث مثل عدم وجود من يقوم بالتسليم أمام الحاسب, أو حالات انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ)

وفي حال حدوث ظرف طارئ يضمن عرب ستور تسليم الايميلات/الخدمات المطلوبة في مدة لا تتجاوز 45 دقيقة.

5- يضمن عرب ستور تقديم كافة النصائح اللازمة لحماية الايميل, وكافة الملاحظات التي تؤمن راحة العميل.

6- يحق للعميل أن يطلب عدم وضع الايميل الذي يريد شراؤه ضمن قائمة الايميلات المباعة.

7- يلتزم عرب ستور بالمحافظة على سرية العملاء, فمعلومات مثل (الشخص الذي اشترى الايميل, والسعر, والوقت الذي حصل فيه الشراء) كلها تقع ضمن حدود خصوصية العملاء.

 

1- يجب على العميل تغيير كلمة المرور والايميل البديل ومعلومات السؤال السري وباقي المعلومات فور استلام الايميل, فكلها قابلة للتعديل, فعرب ستور لا يضع ايميل بديل, والجواب الخاص بالسؤال السري يضعه بشكل عشوائي.

2- يلتزم عرب ستور بإعطاء نصائح الحماية ولكنه يخلي مسئوليته من الايميل بعد تسليمه, فالنصائح والكتب التي يتم توزيعها للعملاء كافية 100% لحماية أي ايميل, وهي التي يستخدمها عرب ستور بشكل شخصي.

3- يعلن عرب ستور عن عدم مسئوليته عن أي موزع أو وكيل, أو أي شخص يدعي أنه له صلة كشريك في الموقع.

4- يعلن عرب ستور عن عدم مسئوليته عن أي من الأشخاص الذين ينتحلون شخصية سامر بكار أو شخصية صاحب أحد حساباتنا البنكية (الرجاء مراجعة صفحة النصابين هنا)

5- إن عرب ستور لن يطلب منك أي معلومات خاصة بالايميل, ولن يطلب منك التنشيط أو تجديد الاشتراك أو ما شابه, الرجاء عدم الرد على مثل هذه الرسائل وحذفها فورا, فهذه الرسائل يرسلها لك بعض اللصوص لسرقة ايميلك.

6- قد تصلك رسائل تقول أنها من فريق هوتميل وتطلب منك التنشيط أو ما شابه, الرجاء تجاهلها وعدم فتحها نهائياً, فهوتميل لا ترسل مثل هذه الرسائل, وهذه الرسائل هي عبارة عن سبام لسرقة الايميلات.

الحجز هو ربط كلام مع مسئول عرب ستور لإيقاف بيع الايميل نظرا لرغبة العميل بشرائه, نود التنويه إلى بعض النقاط حول الحجز..

1- يكون الحجز لمدة 24 ساعة كحد أقصى (مهلة تحويل), هذا فيما يتعلق بالايميلات الثلاثية والرباعية, أما الايميلات الثنائية فلا يتم حجزها نهائياً.

2- لا يحق للعميل المطالبة بالايميل كشخص قام بحجزه بعد مرور مدة الحجز (24 ساعة) وتجاوزها, ويلتزم عرب ستور بعقد الحجز ضمن المدة المحددة.

3- يفقد العميل حقه في الحجز إذا قام بالحجز مرتين ولم يقم بالشراء فعليا, في هذه الحالة إذا أراد الشراء فعليه الشراء فورا دون الحجز نهائياً.

4- يستعيد العميل حقه في الحجز (مرتين) عند قيامه بالشراء الفعلي.

5- عرب ستور يحاول خدمة عملائه قدر الإمكان, ويوفر لهم كل وسائل الراحة من حجز وغيره, ولكنه لا يملك وقتاً فائضاً لإضاعته في عمليات حجز فاشلة, وهذا هو ما ادفعنا لصياغة قانون الحجز وتفاصيله في موقع عرب ستور, مع خالص حبنا واحترامنا لكافة زوار الموقع وعملائه.

... والله الموفق

                                                                                                                            سامر بكار

 

الرئيسية - عرب ستور


Find us on Google Plus